Refund policy

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 — TARAFLAR

1.1 Satıcı Bilgileri

Satıcı Adı Soyadı: Eylem Topuz
Marka Adı: Idyle Atelier
Vergi Dairesi: Çanakkale Vergi Dairesi
Vergi Kimlik Numarası: 8550202670
Faaliyet Konusu: Mücevher ve Takı Toptan Ticareti
E-posta: idylleatelierjewelry@gmail.com
Telefon: +90 532 698 82 69

Satıcı Adresi:
Hamidiye Mah. Rauf Denktaş Cad. No: 19D İç Kapı No: 9 Kepez / Merkez / Çanakkale

İade Adresi:
Yenibosna Merkez Mahallesi, Kuyumcukent Sokak No: 32 Elmas Kule B Blok Kat: 4 Daire: 121 Bahçelievler / İstanbul

Bundan sonra işbu sözleşmede “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2 Alıcı Bilgileri

Adı Soyadı: Fatura ve sipariş bilgileri ile aynı
Adres: Fatura ve sipariş bilgileri ile aynı
Telefon: Fatura ve sipariş bilgileri ile aynı
E-posta: Fatura ve sipariş bilgileri ile aynı

Bundan sonra işbu sözleşmede “ALICI” olarak anılacaktır.

ALICI, internet sitesi üzerinden sipariş oluşturarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve ilgili tüm satış koşullarını okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.

MADDE 2 — KONU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, üretimi, teslimatı, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade/değişim koşulları ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.

MADDE 3 — ÜRÜNLERİN TEMEL ÖZELLİKLERİ

Idyle Atelier ürünleri; 925 ayar gümüş, doğal taş, laboratuvar ortamında üretilmiş taşlar, mine işçiliği, mozanit taşlar ve ürün açıklamalarında belirtilen diğer malzemeler kullanılarak hazırlanan el yapımı takılardan oluşur.

Ürünlerin temel özellikleri, kullanılan malzemeler, taş bilgileri, ağırlık, ölçü, zincir uzunluğu, yüzük ölçüsü, renk, form ve diğer teknik detaylar ilgili ürün sayfasında belirtilir.

ALICI, satın aldığı ürünün açıklamasını, malzeme bilgisini, ölçüsünü, rengini, taş bilgisini, teslimat süresini ve varsa özel üretim niteliğini okuyup anladığını kabul eder.

El işçiliğiyle hazırlanan ürünlerde ölçü, renk tonu, taş görünümü, mine geçişleri ve form detaylarında küçük farklılıklar oluşabilir. Doğal taşların yapısı gereği renk, damar, parlaklık ve ton farklılıkları görülebilir. Bu farklılıklar ürünün kusurlu olduğu anlamına gelmez; el yapımı ve doğal taşlı ürünlerin karakteristik özelliğidir.

MADDE 4 — SİPARİŞ VE ÖDEME

Sipariş, ALICI’nın internet sitesi üzerinden ürünü sepete ekleyip ödeme adımlarını tamamlamasıyla oluşur.

ALICI, sipariş sırasında verdiği ad, soyad, adres, telefon, e-posta, fatura ve teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle teslimatta yaşanabilecek gecikme, iade kargo, tekrar gönderim veya ek masraflardan ALICI sorumludur.

Ödeme, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemleri aracılığıyla alınır. Ödeme tamamlanmadan sipariş işleme alınmaz.

SATICI, teknik hata, stok/taş tedarik sorunu, fiyat hatası, ürün açıklaması hatası veya üretimin imkânsız hale gelmesi gibi durumlarda siparişi iptal etme hakkına sahiptir. Bu durumda ALICI’ya bilgi verilir ve tahsil edilmiş ödeme ilgili mevzuata uygun şekilde iade edilir.

MADDE 5 — ÜRETİM VE TESLİMAT

Idyle Atelier ürünlerinin büyük bölümü sipariş üzerine elde hazırlanmaktadır. Sipariş üzerine üretilen ürünlerde teslimat süresi ürün açıklamasında ayrıca belirtilmediği sürece ortalama 5–7 iş günü arasında değişebilir.

Üretim yoğunluğu, özel taş tedariki, resmi tatiller, kargo süreçleri veya mücbir sebepler nedeniyle teslimat süresinde değişiklik olabilir. Böyle bir durumda ALICI’ya bilgi verilir.

Teslimat, SATICI’nın çalıştığı kargo firması aracılığıyla ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese yapılır.

ALICI, teslimat sırasında paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı, ezilmiş, yırtılmış veya açılmış paketler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutulmalıdır. Teslim alınan ürünün eksiksiz ve hasarsız teslim edildiği kabul edilir.

MADDE 6 — CAYMA HAKKI

ALICI, hazır ürün niteliğinde olan ve kişiye özel hazırlanmamış ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, tekrar satışa uygun durumda olması; kutusu, ambalajı, varsa sertifikası, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz şekilde iade edilmesi gerekir.

Cayma hakkı kapsamında iade talebi için ALICI’nın idylleatelierjewelry@gmail.com e-posta adresi üzerinden SATICI ile iletişime geçmesi gerekir.

MADDE 7 — ÖZEL SİPARİŞLERDE İADE VE DEĞİŞİM YOKTUR

Özel siparişlerde iade yoktur.

ALICI’nın kişisel talebi doğrultusunda hazırlanan, sipariş üzerine üretilen, ölçüsü belirlenen, yüzük ölçüsü seçilen, zincir uzunluğu belirlenen, taş seçimi yapılan, renk/mine tonu belirlenen, model üzerinde değişiklik yapılan, kişiye özel tasarlanan veya ALICI’nın tercihleri doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı, iade hakkı ve değişim hakkı bulunmamaktadır.

Bu kapsamda;

özel ölçüyle hazırlanan yüzükler,
ALICI’nın seçtiği yüzük ölçüsüne göre üretilen ürünler,
sipariş üzerine hazırlanan kolye, küpe ve yüzükler,
kişiye özel taş, mine, renk, zincir uzunluğu veya model tercihiyle hazırlanan ürünler,
ALICI’nın talebiyle standart ürün üzerinde değişiklik yapılan ürünler,
kişiye özel tasarım ürünler,

özel sipariş kapsamında kabul edilir ve bu ürünlerde iade/değişim yapılmaz.

ALICI, sipariş verdiği ürünün özel sipariş niteliğinde olduğunu ve bu nedenle cayma, iade ve değişim hakkı bulunmadığını bildiğini, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Ürünün ayıplı olması hali bu maddenin dışındadır. Üründe üretimden kaynaklanan ayıp veya kusur bulunması halinde ALICI, yasal haklarını kullanabilir.

MADDE 8 — CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
Sipariş üzerine elde üretilen takılar,
Yüzük ölçüsü ALICI tarafından seçilerek hazırlanan yüzükler,
Kişiye özel tasarım veya ölçüyle hazırlanan ürünler,
Taş, mine, renk, zincir uzunluğu, model veya form tercihiyle hazırlanan ürünler,
Teslimden sonra ALICI’nın isteğiyle üzerinde değişiklik yapılan ürünler,
Kullanılmış, hasar görmüş, ambalajı bozulmuş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünler.

MADDE 9 — İADE KOŞULLARI

İade hakkı yalnızca cayma hakkı kapsamında olan, hazır ürün niteliğindeki ve kişiye özel hazırlanmamış ürünler için geçerlidir.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasarsız, eksiksiz ve tekrar satışa uygun olması gerekir. Ürün; kutusu, ambalajı, faturası, varsa sertifikası, hediye paketi ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.

İade gönderimleri aşağıdaki adrese yapılmalıdır:

Yenibosna Merkez Mahallesi, Kuyumcukent Sokak No: 32 Elmas Kule B Blok Kat: 4 Daire: 121 Bahçelievler / İstanbul

Eksik, kullanılmış, zarar görmüş, deformasyona uğramış veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

İade kargo süreci ve masrafları, ilgili mevzuat ve SATICI’nın internet sitesinde belirtilen iade koşulları doğrultusunda yürütülür.

MADDE 10 — GARANTİ, BAKIM VE KULLANIM

Idyle Atelier ürünleri el işçiliğiyle hazırlanan hassas takılardır. ALICI, ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmayı kabul eder.

Ürünlerin su, parfüm, krem, kimyasal madde, temizlik ürünü, deniz suyu, havuz suyu, darbe, sıkışma, düşme, bükülme ve sert yüzeylerle temasından korunması önerilir.

Kullanıcı hatası, düşme, çarpma, sıkışma, bükülme, taş düşmesi, kimyasal madde teması, yanlış saklama, üçüncü kişilerce yapılan tamir veya müdahaleler garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.

Üründe üretim kaynaklı bir sorun olduğu düşünülüyorsa ALICI, ürün görselleri ve sipariş bilgileriyle birlikte SATICI’ya başvurmalıdır. SATICI, ürünü inceleyerek bakım, onarım veya değişim konusunda değerlendirme yapar.

MADDE 11 — ÜRÜNDE DOĞAL VE EL YAPIMI FARKLILIKLAR

Doğal taşlar ve el yapımı ürünlerde her parça birbirinden küçük farklılıklar gösterebilir. Taşın rengi, damar yapısı, parlaklığı, mine tonları, fırça izleri, form geçişleri ve yüzey detayları üründen ürüne değişebilir.

ALICI, bu farklılıkların el işçiliği ve doğal taş kullanımının doğal sonucu olduğunu kabul eder. Bu farklılıklar ayıp veya kusur olarak değerlendirilemez.

MADDE 12 — MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, yangın, sel, salgın hastalık, grev, savaş, resmi makam kararları, tedarik sorunları, kargo aksaklıkları, internet/ödeme altyapısı sorunları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzer durumlar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep nedeniyle siparişin yerine getirilmesi imkânsız hale gelirse SATICI, durumu ALICI’ya bildirir. Gerekli hallerde sipariş iptal edilerek tahsil edilen ödeme iade edilir.

MADDE 13 — UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 14 — YÜRÜRLÜK

ALICI, internet sitesi üzerinden sipariş vererek ve ödeme işlemini tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunu, anladığını ve tüm hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.

İşbu sözleşme, elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.