Kargo ve Teslimat Politikası

Idyle Atelier ürünleri el işçiliğiyle ve büyük ölçüde sipariş üzerine hazırlanmaktadır. Bu nedenle siparişiniz, ödeme onaylandıktan sonra üretim ve hazırlık sürecine alınır.

Üretim ve Hazırlık Süresi

Ürün açıklamasında aksi belirtilmediği sürece, sipariş üzerine hazırlanan ürünlerin üretim ve hazırlık süresi ortalama 5–8 iş günü arasında değişebilir.

El işçiliğiyle hazırlanan ürünlerde üretim yoğunluğu, özel taş tedariki, resmi tatiller veya beklenmeyen durumlar nedeniyle bu süre değişiklik gösterebilir. Böyle bir durumda sizinle iletişime geçilebilir.

Kargo Süreci

Siparişiniz üretim ve kalite kontrol süreci tamamlandıktan sonra kargoya teslim edilir.

Kargo firmasına teslim edilen siparişler için takip bilgisi, sipariş sırasında paylaştığınız e-posta adresi veya telefon numarası üzerinden sizinle paylaşılabilir.

Kargo süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyon sürecine göre değişiklik gösterebilir.

Teslimat Adresi

Sipariş verirken teslimat adresinizi, telefon numaranızı ve e-posta adresinizi doğru ve eksiksiz girmeniz gerekmektedir.

Eksik veya hatalı adres, yanlış telefon numarası ya da alıcının adreste bulunmaması nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmeleri, iade kargo, tekrar gönderim veya ek kargo masraflarından müşteri sorumludur.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş tutarına, kampanya koşullarına veya teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir. Geçerli kargo ücreti, ödeme sayfasında sipariş tamamlanmadan önce görüntülenir.

Idyle Atelier, belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyası sunma hakkını saklı tutar.

Teslimat Sırasında Kontrol

Lütfen kargonuzu teslim alırken paketi kontrol ediniz.

Hasarlı, ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya ıslanmış paketleri teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekir.

Hasarlı paketi teslim almanız halinde, teslimat sonrası oluşabilecek hasar taleplerinin değerlendirilmesi zorlaşabilir.

Teslim Alınamayan Kargolar

Alıcının adreste bulunmaması, eksik/hatalı adres bilgisi verilmesi veya kargonun teslim süresi içinde şubeden alınmaması nedeniyle tarafımıza geri dönen siparişlerde, tekrar gönderim için oluşabilecek ek kargo ücreti müşteriye ait olabilir.

Kargo Gecikmeleri

Teslimat süreleri tahmini olup garanti edilmemektedir. Kargo firmasından, resmi tatillerden, hava koşullarından, yoğun dönemlerden, mücbir sebeplerden veya kontrolümüz dışında gelişen olaylardan kaynaklanan gecikmelerden Idyle Atelier sorumlu tutulamaz.

İade Gönderimleri

İade gönderimi yapmadan önce mutlaka idylleatelierjewelry@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçilmelidir. Ön onay alınmadan gönderilen iade kargoları kabul edilmeyebilir.

İade gönderimleri aşağıdaki adrese yapılmalıdır:

Yenibosna Merkez Mahallesi, Kuyumcukent Sokak No: 32
Elmas Kule B Blok Kat: 4 Daire: 121
Bahçelievler / İstanbul

İletişim

Kargo ve teslimat süreciyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: idylleatelierjewelry@gmail.com
Telefon: +90 532 698 82 69